技术创新的最佳出发点三星从消费者需求找答案

   “曲面”、“双摄”、“防水”、“无线充电”、“全面屏”……智能手机的发展正以超乎人们预见的速度大踏步地前进。仅9月份一个月内，与中国消费者见面的智能手机中，就有6款主推全面屏。冲破“千机一面”的常态化定式，智能手机似乎迎来了变革的春天。但，全面屏的“百花”一旦齐放，会不会又进入另外一种同质化的阶段？究竟什么样的创新才更有生命力，更能主导市场走向？

至少三星电子那里，有一个以不变应万变的答案：那就是，从消费需求挖掘答案，坚持“有意义的创新”。

三星早在多年前就引入的曲面屏设计，其实是聚焦于在打破常规外观设计的同时，还能为用户带来全新的屏幕交互方式。2014年，首款单曲面屏Noteedge的问世刷新了人们对于手机屏幕形态的认知，让人们第一次发现弯曲的屏幕并不是科幻片中的存在，也让人们发现曲面侧屏的独特妙用。今年，三星首次用Galaxy S8/S8 Plus打开全视曲面屏显示技术的大门，最新发布的GalaxyNote8则是有史以来Note系列中屏幕面积最大的型号。惊艳的视觉体验归功于三星引以为豪的AMOLED屏幕技术。早在2007年，三星便推出首款AMOLED屏幕，推动手机屏幕形态趋势，为直板屏幕转换为柔性AMOLED屏幕创造可能。三星电子移动通信事业部总裁高东真在专访时也直言：“三星手机在九年前首次采用了这个技术，我们完全有信心说，我们比其他采用OLED屏幕技术的企业都更优秀。”

三星GalaxyNote 8拥有有史以来最大的SuperAMOLED全视曲面屏

高东真认为，在当今智能手机时代，除了比拼大画面等硬件因素之外，为消费者带来真正有意义、有价值的产品与服务，才是厂商研发时最应该关注的重点。在行业专家们看来，真正有意义的创新是能够广泛影响人类生活方式，也能够在同业中引发追随效应，从而推动新的市场发展潮流。在这方面，三星经过多年的酝酿与沉淀，引领着行业发展趋势的身份一直体现得很充分。除曲面屏及全视曲面屏外，Note系列标志性的SPen、IRIS虹膜识别、后置双摄像头、IP68级防尘防水、无线充电功能等功能渗透出对消费者需求的深刻理解，也越来越被消费者所喜爱。

Note 8中增强版的S Pen实现IP68级防尘防水

除了智能手机领域，三星还将“有意义的创新”贯彻到更多的产品线中，如在不久前IFA2017上发布的三星首款50米防水可以进行各种运动跟踪的GearSport手表，同样50米防水、拥有曲面屏的GearFit Pro智能手环，完全无线化设计、并且可以内藏1000首歌曲的耳塞式蓝牙耳机Gear IconX……三星通过产业间的支持与联动，将有意义的创新延伸到智能手机之外的产品，也推助消费者的生活方式“水涨船高”。

为了更有效率地发现“有意义的创新”，三星还为员工营造了更好的创新环境。三星电子早在1983年就在硅谷成立办公室，依托硅谷丰富的资源，及硅谷允许失败继续创新的天然环境，将其打造成重要的创新之地。2012年三星成立了名为“创新实验室”的C-Lab，鼓励全公司具有创新能力的团队都参与进来。到目前为止，三星电子从C-Lab孵化的项目已经超过100个，其中一些创意获得三星的风险投资后发展成为业务部，已经开始进入到商业化阶段。在研发方面，整个三星电子近年来每年约有平均120亿美金的投入，数据显示，去年三星在研发上的投入资金超过146亿美元，位列电子行业排名第一。

高东真强调说，三星创新的方向，始终不会离开对消费者需求的洞察。近几个月，三星高层频繁走访中国各地，深切走入消费者，通过相互的交流与理解获得消费者的宝贵建议，为三星品牌重塑信心找答案，并借此建立更有效率的产品和市场策略。正如高东真所言，“我们的技术创新的重点是让用户感到幸福、满意，这才是技术创新的出发点。”

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