用爱传递爱 用心温暖心

因为一些人，温暖一座城。

11月12日早高峰时期，无锡地铁文化宫站值班站长华偈宸一如往常在巡站时，发现墙角有位老人神色焦急，预感到这位乘客可能需要帮助，遂上前询问。老人见是地铁工作人员，赶忙诉起了苦，“要送小孩去上学，出门走得急钱包也没带，手机微信里面有钱，但现在黑屏怎么也开不出来”。华偈宸一边安抚老人和小孩，一边帮助解决问题。他尝试帮助乘客手机充电，乘客手机顺利开启后，带其前往客服中心使用小白盒购票，成功解决问题。在老人的感谢声中，华偈宸引导其顺利进站。

一件随手而为的小事，却能帮人解决很大的困难；一个简简单单的感谢，又能让爱传递。作为无锡地铁的优秀工作人员，华偈宸总是不遗余力的为帮助有需要的乘客的乘客解决困难，经他帮助过的乘客都是带着满意离开，但他从来不图回报，他认为这都是他应该做的。第二天，有人在无锡地铁文化宫站车控室门口留下了一面锦旗和一封感谢信，看完信中的内容，华偈宸又回想起了那神情焦虑的老人和小孩，心中一股暖流涌动。也许，在得到帮助时，老人心中也是如此温暖吧。

温情锡铁，贴心相伴。这不仅仅是一句口号，更要我们付诸行动后才能明白其中的意义。无锡地铁的工作人员在平凡的岗位上默默无闻，任劳任怨，用自己的实际行动，展示了地铁人应有的高尚品质和思想道德，树立了良好的社会形象，同时向社会传递着一份正能量。

（无锡地铁运营有限公司 张晓瑜）